Terma & Syarat KudaHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan KudaHoki ("Platform", "kami", "pihak kami") berkenaan penggunaan laman web kudahoki.bid dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mengakses laman web KudaHoki, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana ciri platform ini, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab KudaHoki yang menjadi sebahagian daripada Terma ini.

Terma ini adalah sah dan terpakai dari tarikh pertama anda mengakses platform KudaHoki. KudaHoki berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan adalah penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform KudaHoki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan platform KudaHoki.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau dikecualikan atas permintaan pihak ketiga yang sah.
• Tidak mendaftar atas nama atau sebagai wakil pihak ketiga lain.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau sebarang kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan wilayah yang mungkin terpakai.
• Tidak mempunyai akaun KudaHoki yang aktif atau yang pernah ditutup akibat pelanggaran terma sebelum ini.

KudaHoki berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan pematuhan syarat kelayakan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun KudaHoki, anda perlu menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan kata laluan. Semua maklumat yang diberikan mesti adalah milik anda sendiri dan bukan milik orang lain.

Had Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di KudaHoki. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali. KudaHoki menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Pelanggaran polisi ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan rampasan semua baki dan kemenangan.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun KudaHoki anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. KudaHoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan KudaHoki dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

KudaHoki menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

Syarat Deposit

• Deposit minimum di KudaHoki adalah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran yang disenaraikan.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. KudaHoki tidak menerima deposit dari akaun atau dompet pihak ketiga.
• Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) biasanya diproses serta-merta.
• Deposit melalui FPX boleh mengambil masa sehingga 5 minit bergantung kepada waktu operasi bank anda.
• KudaHoki tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit. Namun, sesetengah bank atau pembekal e-wallet mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan kami.
• Dana yang telah didepositkan ke akaun KudaHoki tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan yang jelas-jelas merupakan ralat teknikal yang disahkan oleh pasukan KudaHoki.

KudaHoki berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Berikut adalah terma yang mengawal proses pengeluaran dana daripada akaun anda:

Masa Pemprosesan

• Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan DuitNow: 15 hingga 30 minit.
• Pemindahan melalui FPX ke akaun bank Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain): 1 hingga 2 jam.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan keselamatan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum di KudaHoki adalah RM 30.
• Anda hanya boleh mengeluarkan dana ke kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama anda.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, pengesahan identiti mungkin diperlukan. Sila sediakan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) apabila diminta.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• KudaHoki berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.

KudaHoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai untuk semua bonus di KudaHoki:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baru KudaHoki. Cubaan untuk mendapat bonus ini lebih daripada sekali melalui akaun berganda adalah penipuan.
• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana pengeluaran dibenarkan. Syarat rollover yang tepat untuk setiap bonus dinyatakan dalam halaman Promosi KudaHoki.
• Bonus yang tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat luput dan dikeluarkan dari akaun secara automatik.
• Kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus tertakluk kepada syarat rollover yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• KudaHoki berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada nilai tunai secara langsung.

Semua permainan kasino yang disediakan di platform KudaHoki — termasuk slot, Baccarat, Blackjack, Dragon Tiger, Roulette, Sic Bo dan permainan meja langsung lain — dikendalikan mengikut peraturan permainan standard industri. Berikut adalah terma umum yang terpakai:

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas bagi memastikan keadilan dan kerawakan keputusan.
• Semua meja kasino langsung menggunakan kad, roda atau dadu fizikal sebenar yang disiarkan secara langsung melalui video berkualiti tinggi. Keputusan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh semak dalam maklumat permainan masing-masing.
• Sebarang keputusan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan sedang berlangsung akan diselesaikan mengikut polisi pembekal permainan. KudaHoki tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga.
• Pengguna tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian bantuan, bot atau sistem automatik untuk bermain permainan di KudaHoki.

Peraturan khusus untuk setiap permainan — termasuk had pertaruhan minimum dan maksimum, peraturan meja dan pilihan pertaruhan khas — boleh didapati dalam antara muka permainan masing-masing. Pemain digalakkan untuk membiasakan diri dengan peraturan sebelum bermain, terutamanya untuk permainan kasino langsung seperti Blackjack dan Baccarat yang mempunyai pilihan strategi tertentu.

KudaHoki menawarkan pertaruhan pra-perlawanan dan pertaruhan langsung (in-play) untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga Eropah lain), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), kriket (IPL, ICC Events) dan e-sukan (MPL Malaysia, Dota 2, VALORANT). Terma berikut terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan sukan di KudaHoki:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditentukan oleh KudaHoki seperti penangguhan atau pembatalan acara.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung semula dalam masa 24 jam selepas masa mula yang dijadualkan, semua taruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun pemain.
• Odds yang dipaparkan boleh berubah antara masa penempatan taruhan dan pengesahan. Taruhan anda akan disahkan pada odds yang terpakai pada masa pengesahan.
• Kesilapan odds yang jelas akibat ralat teknikal — di mana odds yang dipaparkan adalah sangat berbeza daripada nilai pasaran sebenar — memberikan KudaHoki hak untuk membatalkan taruhan berkenaan tanpa sebarang kewajipan.
• Pertaruhan langsung (in-play) mempunyai masa penutupan pasaran yang bergantung kepada keadaan perlawanan. KudaHoki berhak untuk menutup atau menggantung pasaran in-play pada bila-bila masa semasa perlawanan berlangsung.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelewatan video siaran langsung untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam pertaruhan langsung adalah pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan pembatalan taruhan dan penutupan akaun.

KudaHoki mengambil keselamatan data dan akaun ahli dengan sangat serius. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Berikut adalah terma berkaitan keselamatan yang anda perlu patuhi:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun KudaHoki anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.
• KudaHoki tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej atau Live Chat. Jika ada pihak yang mendakwa sebagai KudaHoki dan meminta kata laluan anda, jangan berikan dan hubungi sokongan kami dengan segera.
• KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti yang mencurigakan dikesan. Dokumen yang biasanya diminta adalah salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun anda sehingga pengesahan selesai.
• KudaHoki menggunakan sistem pengesanan penipuan aktif untuk memantau aktiviti akaun bagi melindungi semua ahli daripada aktiviti tidak sah.

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform KudaHoki. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun untuk mendapat bonus berulang atau mengelak sekatan akaun.
• Menggunakan maklumat identiti palsu atau mencuri identiti orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun KudaHoki.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, algoritma atau kaedah teknikal lain untuk bermain permainan atau bertaruh secara automatik.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, termasuk dalam permainan poker langsung atau pertaruhan sukan dengan koordinasi yang tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem platform KudaHoki untuk keuntungan tidak adil. Penemuan pepijat mesti dilaporkan kepada sokongan KudaHoki dengan segera.
• Menggunakan dana daripada aktiviti haram untuk deposit di KudaHoki (pengubahan wang haram).
• Menjual, memindah atau meminjam akaun KudaHoki kepada atau daripada pihak lain.
• Mengancam, mengganggu atau berlaku tidak sopan kepada staf sokongan pelanggan KudaHoki atau ahli lain dalam mana-mana platform komuniti.

Penutupan Akaun oleh KudaHoki

KudaHoki berhak untuk menutup, menggantung atau menyekat mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada: pengesahan palsu, pelanggaran terma, aktiviti penipuan, permintaan pihak berkuasa undang-undang, atau atas budi bicara KudaHoki sendiri jika dianggap perlu demi melindungi integriti platform.

Penutupan Akaun oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun KudaHoki anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat rollover bonus yang aktif telah dipenuhi dan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses. Baki yang tinggal dalam akaun setelah penutupan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda.

Pengecualian Diri

KudaHoki menyokong pemain yang memerlukan rehat daripada aktiviti pertaruhan. Pilihan pengecualian diri tersedia melalui tetapan akaun anda atau melalui permintaan terus kepada pasukan sokongan. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian aktif, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan tiada sebarang deposit atau taruhan boleh dilakukan.

Pertaruhan dan permainan kasino melibatkan risiko kewangan. KudaHoki menyediakan platform hiburan dan bukan instrumen pelaburan. Berikut adalah penafian dan batasan liabiliti yang terpakai:

• KudaHoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform kami. Setiap pengguna memikul risiko kewangan sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• KudaHoki tidak menjamin sebarang kemenangan, pulangan atau hasil tertentu daripada mana-mana permainan atau pertaruhan di platform kami.
• Platform KudaHoki disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan ketersediaan berterusan. Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan boleh menyebabkan platform tidak tersedia buat sementara.
• KudaHoki tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan internet, kegagalan peranti pengguna atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Pendapat, ulasan atau tip pertaruhan yang mungkin ada di platform KudaHoki adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan bukan nasihat kewangan atau jaminan kemenangan.

KudaHoki berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam apl KudaHoki apabila anda log masuk selepas perubahan dilakukan.
• Notis di laman utama atau bahagian pengumuman platform KudaHoki.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda untuk perubahan yang signifikan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform KudaHoki selepas mana-mana perubahan dikuatkuasakan adalah penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini tersebut. Tarikh "Dikemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh perubahan paling terkini dilakukan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat kepada Terma ini, sila hentikan penggunaan platform KudaHoki dan hubungi sokongan kami untuk menutup akaun anda. Baki yang ada akan dikembalikan mengikut prosedur penutupan akaun standard.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, pertanyaan atau aduan berkaitan Terma & Syarat KudaHoki atau mana-mana aspek penggunaan platform, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform KudaHoki. Ini adalah saluran paling pantas untuk isu yang memerlukan perhatian segera.
• E-mel: support@kudahoki.bid — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp rasmi KudaHoki boleh didapati dalam bahagian Hubungi Kami di platform kami.

Untuk aduan rasmi, sila hantar perincian penuh aduan anda melalui e-mel kepada support@kudahoki.bid dengan subjek "Aduan Rasmi". Pasukan pengurusan KudaHoki akan menyemak dan merespons dalam masa 5 hari bekerja. Semua aduan akan diuruskan dengan serius dan penuh kerahsiaan.